HVAD BETYDER TU PRIMUM

Den latinske frase består af pronomenet "Tu" (du) og adverbiet "Primum" (først/forrest) og instruerer nogen i at sikre, at de prioriterer sig selv i livet.
Tu Primum opfordrer kvinder til at inspirere, lede og gøre det med elegance og selvtillid.

MODTAGER JEG EN ORDREBEKRÆFTELSE?

Ja. Tu Primum sender dig en e-mail med en ordrebekræftelse og et ordrenummer, når vi har modtaget din ordre. Husk at tjekke din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget en e-mail.

HVORDAN TRACKER JEG MIN ORDRE?

Du vil modtage leveringsoplysninger med et track & trace-nummer via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Hvis du oplever længere leveringstider, kan du kontakte vores kundeservice her, og vi vil undersøge sagen.

KAN JEG ANNULLERE MIN ORDRE?

Hvis du ønsker at ændre et køb, bedes du kontakte kundeservice så hurtigt som muligt med dit ordrenummer.
Du kan kontakte kundeservice via
support@tuprimum.com eller her.

Det vil være muligt at ændre et køb, hvis du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte kundeservice så hurtigt som muligt, så vi kan stoppe forsendelsen af varen. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive betragtet som en returnering.

Jeg oplever et teknisk problem, hvem skal jeg kontakte?

Hvis du oplever tekniske problemer på vores hjemmeside, kan du sende en e-mail til support@tuprimum.com eller via vores kontakt-formular her.

HVORNÅR AFSENDES MIN ORDRE?

Alle ordrer bliver afsendt med PostNord, og vi tilbyder gratis levering til valgfri pakkeboks i Danmark, på alle ordre. Levering til hjemmeadresse koster 50 kr.
Alle ordre før klokken 14.00 bliver afsendt samme dag. Ordre efter 14.00 bliver afsendt dagen efter.
Du kan forvente levering indenfor 1-2 hverdage.

MODTAGER JEG NOTIFIKATION, NÅR MIN ORDRE SENDES?

TU PRIMUM sender dig et track and trace-nummer via e-mail, når din ordre er pakket og har forladt vores bygning. Når din pakke er klar til afhentning på et afhentningssted, vil du modtage en notifikation via SMS.
Ordrer, der er foretaget før kl. 14.00, vil blive afsendt samme dag. Ordre efter 14.00 bliver afsendt næste hverdag.
Når din pakke har forladt lageret, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.

FORSENDELSESOMKOSTNINGER OG LEVERINGSTID?

Alle ordrer bliver afsendt med PostNord, og vi tilbyder gratis levering til valgfri pakkeboks i Danmark, på alle ordre. Levering til hjemmeadresse koster 50 kr.
Alle ordre før klokken 14.00 bliver afsendt samme dag. Ordre efter 14.00 bliver afsendt dagen efter.
Du kan forvente levering indenfor 1-2 hverdage.

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

TU PRIMUM tilbyder 30 dages gratis retur.
Returnering skal ske inden for 30 dage efter modtagelsen af varen.
Bemærk, at returnerede varer skal være i original stand.

Opret returlabel gennem vores returportal HER.
Du vil modtage en returlabel via e-mail, som du kan printe og sætte på pakken.
Husk at tjekke din spammappe, hvis du ikke har modtaget den med det samme.

Fastgør din returlabel til pakken og aflever den på dit nærmeste afhentningssted. Bemærk, at du som kunde er ansvarlig for pakken, indtil den returneres til os.

Returneringsadresse:
Skrænten 38, 1
6200 Aabenraa
Danmark

Er der fortrydelsesret på mit køb?

Ja, vi har 30 dages fortrydelsesret. Fortryder du dit køb kontakter du os bare pr. mail og vi sender dig et link til vores returportal, hvor du får adgang til en returlabel.
Du kan også selv tilgå returportalen her.
Når vi modtager din returnering på vores lager refunderer vi beløbet.

Hvem betaler for forsendelsen, når et produkt returneres?

TU PRIMUM dækker forsendelsen, når du returnerer et produkt.

HVORNÅR MODTAGER JEG MIN REFUSION?

TU PRIMUM behandler betalingen til det samme betalingskort, der blev brugt til købet, når din returpakke er leveret til vores lager og registreret.
Vær opmærksom på, at det kan tage 4-5 hverdage fra modtagelsen af din returpakke, indtil dine penge bliver refunderet. Derefter kan det tage 1-3 bankdage, før refunderingen vises på din bankkonto.

Fik du ikke det svar, du ledte efter?

kontakt os her